Erfahrung in festen Positionen

2003 - 2006

Tiscali Business GmbH, Dreieich

Director Customer Care: Restrukturierung und Leitung des Bereichs Customer Service des Internet-Service-Providers

Größte Herausforderung: die zu hohen Kosten reduzieren, ausstehende Zahlungen minimieren, Mitarbeiter besser einbinden

 

2000 - 2002

paybox.net AG, paybox deutschland AG, Raunheim

Manager Customer Care und Vorstand für Operations: Aufbau und Leitung des Bereichs Customer Care für Endkunden und Händler, Risk Management

Größte Herausforderung: den geringen Erfahrungsschatz der Start-up-Mitarbeiter ausgleichen und die Innovation kompetent auf den Markt bringen - mit professionellem Kundenservice

 

1996 -2000

IKEA Plus Finanzservice GmbH, Wallau

Produktmanagerin und Leiterin Customer Service: Markteinführung des Produkts in Deutschland, Entwicklung und Umsetzung der Marketingkonzepte, Restrukturierung und Leitung des Kundenservice

Größte Herausforderung: den Bereich leiten und restrukturieren; im Marketing: das hohe Tempo der Produkteinführung sowie die Balance zwischen den Interessen des Produkts und von IKEA schaffen

 

1995 - 1996

Gesellschaft für Zahlungssysteme mbH (Eurocard/Mastercard)

Junior-Produktmanagerin Marketing und Vertrieb: Initiierung und Umsetzung von Kampagnen zur Umsatzsteigerung bei Partnern und Banken

Größte Herausforderung: im politischen Umfeld diplomatisch handeln, mit begrenztem Budget ein Maximum erreichen